Hvordan løses fælles registreringsproblemer?
Fælles scenarier:
E-mail allerede i brug (afventende invitation):
Slet den ventende invitation via Brugere > Inviter brugere > Alle invitationer
Bed brugeren om at registrere sig igen via hjemmesiden
Invitation ikke modtaget:
Bed brugeren om at tjekke spam mappe
Hvis ikke fundet, enten:
Slet invitationen og lad brugerregistret normalt
Eller hent invitationstoken fra invitationseksportfilen
og del invitationslinket:
yourplatformurl.com/invite
Administrator/administratorinvitationer:
Lad dem registrere som normale brugere
Tildel deres rolle bagefter via Brugerindstillinger eller Projektindstillinger
Sådan løser du bekræftelsese-mailen ikke modtaget?
Bed brugeren om at tjekke spam
Sikre, at
[email protected]ikke er blokeretKontakt om nødvendigt support
Sådan løser du problemer med at nulstille din adgangskode?
Klik på Glemt adgangskode? på login-skærmen
Indtast e-mailadressen
Markér indbakke for nulstillingslink (gyldig i 1 time)
Hvis ikke modtaget, tjek spam eller kontakt support
Hvordan til at løse at blive hængende i en registrering loop?
Ubekræftede konti kan ikke nulstille adgangskoder eller re-register.
Brugere, der ikke bekræftede deres e-mail kan ikke nulstille deres adgangskode
De kan heller ikke registrere igen med den samme e-mail
Admins skal kontakte support for at slette den blokerede brugerkonto
Hvordan løser man problemer med at en bruger ikke kan få adgang til deres profilindstillinger?
Ubekræftede brugere kan ikke få adgang til deres kontoindstillinger. Bed dem om at bekræfte deres e-mail først.