Che cos'è il monitoraggio comunitario?
L'indagine comunitaria è un'indagine “sempre” concepita per catturare continuamente il sentimento dei residenti e fornire informazioni a lungo termine.
Esso fornisce:
Valore strategico: funge da sistema di allarme rapido per il declino della soddisfazione nella fiducia, nei servizi o nella qualità della vita. Aiuta i responsabili politici ad agire in modo proattivo piuttosto che reattivo.
Costo & efficienza delle risorse: Più conveniente ed efficiente dei sondaggi amministrati manualmente. Raccoglie continuamente dati e razionalizza l'analisi direttamente all'interno della piattaforma, riducendo la dipendenza da consulenti esterni.
Una cultura di impegno: Perché il sondaggio è sempre disponibile, normalizza il feedback in corso, costruisce la fiducia e offre un modo basso di barriera per i residenti di condividere input.
Quando abilitare il monitoraggio comunitario
Raccomandiamo di lanciare il monitoraggio comunitario fin dall'inizio, soprattutto se vi è almeno una consultazione attiva che guida il traffico regolare. Ciò consente di acquisire i dati longitudinali dal primo giorno, anche se i risultati iniziali potrebbero non essere statisticamente significativi se le risposte sono basse. Trattare i primi dati come diretti o esplorativi piuttosto che rappresentativi. o massimizzare la sua efficacia, si dovrebbe prevedere di promuovere l'indagine Community Monitor separatamente dai lanci del progetto. Dato che si tratta di uno strumento sempre attivo, una visibilità sostenuta attraverso canali di comunicazione esistenti, siti web e siti di notizie locali è essenziale per guidare la partecipazione continua.
Come e quali dati vengono gestiti nel monitoraggio comunitario?
Come vengono raccolti e utilizzati i dati
Frequenza di risposta: I residenti possono inviare il sondaggio solo una volta al trimestre.
Prevenzione duplicati: Riconoscimento dispositivo aiuta a limitare più invii dallo stesso dispositivo, ma è possibile per un utente inviare più di una volta se utilizzano dispositivi o reti diversi.
The Live Monitor Dashboard
Il Live Monitor Dashboard fornisce un “Punteggio di Salute” di alto livello e una disaggregazione per categoria:
Governance & Fiducia
Community Life
Servizi
Altro (per eventuali ulteriori domande admin aggiuntivi)
Cosa puoi fare nel cruscotto:
Visualizza i punteggi per trimestre e passa tra i quarti
Tendenze trimestrali e benchmarking
Come viene calcolato il Punteggio di Salute?
Il Punteggio di Salute è la media di tutte le domande del sentimento.
Ogni domanda predefinita contribuisce a uno dei tre pilastri principali.
Nuove domande aggiunte:
Sono categorizzati automaticamente come Altro.
I loro punteggi sono inclusi sia nella media di Altra categoria che nel punteggio complessivo di salute.
Come istituire il controllore comunitario?
1. Accedi alla funzione
Trova l'indagine nella scheda Monitoraggio comunitario nel pannello di amministrazione.
2. Impostazioni generali & creazione sondaggio
Usa il monitor della community Impostazioni scheda > Impostazioni generali per costruire il tuo sondaggio.
Per impostazione predefinita, 11 domande di scala sentiment attraverso la qualità della vita, la consegna dei servizi, e la governance & Fiducia sono inclusi. Questi possono essere modificati.
Se necessario, aggiungi nuove domande sul sentimento. Questi appaiono sotto la categoria “Altro” nel monitor dal vivo (non si inseriscono nei tre pilastri predefiniti).
Facoltativamente, aggiungere le domande demografiche.
3. Impostazioni pop-up
I pop-up appaiono solo quando:
Le osservazioni sono in fase di accettazione.
Il residente non ha visto il pop-up o ha presentato un'indagine negli ultimi tre mesi.
I pop-up attivano il caricamento della homepage, pagine personalizzate, registrazioni di eventi, votazioni o quando ritornano a una pagina del progetto dopo aver inviato un sondaggio.
Gli amministratori possono impostare il numero di volte che un pop-up appare per trimestre, o disattivarlo completamente impostando la frequenza a 0.
Un widget homepage può anche essere aggiunto tramite il generatore di homepage (Pagine e menu scheda > homepage modifica). Assicurati che il monitor della Comunità sia Open For Responses nel monitor della community Settings tab > General Settings, altrimenti questo widget homeapge non sarà visibile nella homepage.
4. Diritti di accesso
Configurare chi può partecipare (aperto a tutti o limitato agli utenti registrati).
Se impostato a “nessuno” (nessun login richiesto), gli utenti possono rispondere in modo anonimo, ma il riconoscimento del dispositivo utilizzato per evitare duplicati non è infallibile.
Come visualizzare le risposte?
Analisi qualitativa: Attiva
chiedi follow-upnel costruttore del sondaggio per consentire all'IA di analizzare le risposte aperte.Scarica i dati grezzi: Vai ad Impostazioni Generali → clicca i 3 punti accanto a Edit Survey → Scarica i risultati del sondaggio.
Come creare rapporti trimestrali?
Le relazioni di monitoraggio della Comunità sono generate automaticamente trimestralmente - All'inizio di ogni trimestre, gli amministratori ricevono automaticamente un'email con il report per il trimestre precedente. Per creare il tuo segui i passaggi qui sotto:
Vai alla scheda Reporting.
Selezionare il modello Community Monitor e generare un report autopopolato con un clic.
Utilizzare il Widget Domanda Indagine per filtrare e analizzare le risposte per i campi di registrazione per un guasto demografico.