Als gebruikers een foutmelding krijgen waarin ze zeggen dat ze geen toestemming hebben om je project of enquête te te bekijken, meestal te wijten aan een van de volgende redenen:

Als je project nog niet is gepubliceerd, zal het niet zichtbaar zijn voor gebruikers (tenzij ze gebruik maken van de voorbeeldlink)

i Actie: Publiceer het project voordat u de link deelt.

Ga naar het tabblad Algemene naar je projectinstellingen → Toegang en controleer de instellingen van Zichtbaarheid.

Als de zichtbaarheid beperkt is tot specifieke gebruikers of groepen, dan heeft iedereen buiten die selectie geen toegang tot het project.

i Actie: Pas de zichtbaarheidsinstellingen aan om je beoogde deelnemers mee te laten tellen.

Zorg ervoor dat u de URL van het project deelt, niet de URL van het onderzoek.

Als u de enquête-URL direct deelt en dit vereist inloggen, e-mailverificatie of demografische pre-screening, kunnen gebruikers een fout krijgen.

i Actie: Deel altijd de project URL, die ervoor zorgt dat gebruikers de vereiste stappen voltooien voordat ze toegang krijgen tot de enquête.