Come risolvere problemi comuni di registrazione?
Scenari comuni:
Email già in uso (invito in attesa):
Elimina l'invito in sospeso tramite Utenti > Invita utenti > Tutti gli inviti
Chiedi all'utente di registrarsi nuovamente tramite la homepage
Invito non ricevuto:
Chiedi all'utente di controllare la cartella spam
Se non trovato, può:
Eliminare l'invito e lasciare che l'utente registri normalmente
O recupera il token di invito dal file di esportazione dell'invito
e condividi il link di invito:
yourplatformurl.com/invite
Inviti amministratore/gestore:
Lasciali registrare come utenti normali
Concedi il loro ruolo in seguito tramite le opzioni dell'utente o Impostazioni del progetto
Come risolvere l'email di verifica non ricevuta?
Chiedi all'utente di controllare lo spam
Assicurati che
[email protected]non sia bloccatoContatta il supporto se necessario
Come risolvere i problemi con la reimpostazione della password?
Fare clic su Password dimenticata? sulla schermata di accesso
Inserisci l'indirizzo email
Controlla la casella di posta per il link di reset (valido per 1 ora)
Se non è stato ricevuto, controlla lo spam o contatta l'assistenza
Come risolvere di essere bloccato in un ciclo di registrazione?
Gli account non verificati non possono reimpostare le password o ri-registrarsi.
Gli utenti che non hanno verificato la loro email non possono reimpostare la password
Inoltre non possono registrarsi di nuovo con la stessa e-mail
Gli amministratori devono contattare il supporto per eliminare l'account utente bloccato
Come risolvere i problemi con un utente che non è in grado di accedere alle impostazioni del profilo?
Gli utenti non verificati non possono accedere alle impostazioni dell'account. Chiedi loro di verificare prima la loro email.