Wie löst man gemeinsame Registrierungsprobleme?
Häufige Szenarien:
E-Mail wird bereits verwendet (ausstehende Einladung):
Ausstehende Einladung über Benutzer > Benutzer einladen > Alle Einladungen löschen
Bitte den Benutzer erneut über die Homepage registrieren
Einladung nicht erhalten:
Bitte den Benutzer um Überprüfung des Spam-Ordners
Wenn nicht gefunden, entweder:
Lösche die Einladung und lasse den Benutzer sich normal registrieren
Oder laden Sie das Einladungs-Token aus der Einladungs-Export-Datei ab
und teilen Sie den Einladungslink:
yourplaturl.com/invite
Admin/Manager Einladungen:
Lass sie sich als normale Benutzer registrieren
Geben Sie ihre Rolle danach über Benutzeroptionen oder Projekteinstellungen
Wie beheben Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten?
Den Benutzer bitten, Spam zu überprüfen
[email protected]ist nicht blockiertBei Bedarf den Support kontaktieren
Wie beheben Sie Probleme beim Zurücksetzen Ihres Passworts?
Passwort vergessen? auf dem Anmeldebildschirm
E-Mail-Adresse eingeben
Posteingang für Link zum Zurücksetzen (gültig für 1 Stunde)
Falls nicht empfangen, überprüfen Sie Spam oder kontaktieren Sie den Support
Wie löst man, dass man sich in einer Registrierungsschleife feststeckt?
Nicht verifizierte Konten können Passwörter nicht zurücksetzen oder neu registrieren.
Benutzer, die ihre E-Mail nicht verifiziert haben, können ihr Passwort nicht zurücksetzen
Sie können sich auch nicht erneut mit der gleichen E-Mail registrieren
Administratoren müssen den Support kontaktieren, um das gesperrte Benutzerkonto zu löschen
Wie löst man Probleme, wenn ein Benutzer nicht auf seine Profileinstellungen zugreifen kann?
Nicht verifizierte Benutzer haben keinen Zugriff auf ihre Kontoeinstellungen. Bitten Sie sie, ihre E-Mail zuerst zu verifizieren.